Klachtenregeling

Wij proberen onze dienstverlening zo goed mogelijk aan te laten sluiten op uw wensen. Soms kan er iets mis gaan of kan iets beter. Is dat bij u het geval, dan vinden we dat heel vervelend.

U kunt uw klacht schriftelijk of per e-mail indienen bij:

IntervisiePlus^.nlt.a.v. Opleidingsmanager
Lageveldseweg 34
3888 NH Uddel

E-mail: klachtenregeling@intervisieplus.nl

Procedure klachtafhandeling

Wij zullen de ontvangst van uw klacht binnen 24 uur per e-mail bevestigen.
De afhandeling van de klacht valt onder de verantwoordelijkheid van ons management. Wij streven ernaar uw klacht tot volle tevredenheid af te handelen.
Binnen twee weken kunt u een mondelinge en ook een schriftelijke reactie op uw klacht verwachten. Als er een meer tijd nodig is om onderzoek te doen naar uw klacht, wordt u binnen 4 weken in kennis gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht. Bovendien wordt er een indicatie gegeven wanneer uitsluitsel verwacht wordt.
Allen die betrokken zijn bij de afhandeling van uw klacht, gaan vertrouwelijk om met de klacht en de verkregen gegevens.
Indien u niet tevreden bent met de wijze waarop uw klacht wordt afgehandeld, dan kunt u uw klacht indienen bij een onafhankelijke geschillencommissie. Een voorbeeld hiervan is: www.degeschillencommissie.nl